Hỗ trợ điều trị viêm loét dạ dày - tá tràng
Tổng đài tư vấn 1900585816
09:34 - 30/08/2017 Thanh Hải

Chính sách đổi trả hàng hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG TẠI Bình vị Nam Phương

Quý khách vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Bình vị Nam Phương tại chính sách đổi trả hàng hóa như sau:


Các trường hợp được quyền đổi - trả sản phẩm:

  • Đổi - trả do đơn hàng sai hoặc thiếu sản phẩm so với thông tin đặt hàng.

  • Trả hàng - hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển (hộp thuốc bị bể, ẩm mốc,…).

  • Trả hàng - hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất (nhãn mác không rõ chữ, thông tin trên bao bì sản phẩm không chính xác, sản phẩm đã bị mở trước khi đến tay khách hàng...).

  • Trả hàng - hoàn tiền do sản phẩm hết hạn sử dụng.

Điều kiện bắt buộc:

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem, mác, seal (seal vỏ hộp và seal chai thuốc).

- Trong trường hợp Khách hàng đã khui seal vỏ hộp và phát hiện chai thuốc có lỗi sản xuất, vui lòng chụp hình và gọi Hotline để BP CSKH hướng dẫn thêm.

- Đối với các sản phẩm đã khui seal chai thuốc, Bình vị Nam Phương xin được từ chối đổi trả.

- Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Các vấn đề như bể vỡ, vỏ hộp chai thuốc bị rách nát hoặc seal đã bị mở, … Tất cả những sự cố này sẽ chỉ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của Bình vị Nam Phương và đơn vị vận chuyển ViettelPost.

Thời hạn đổi trả hàng

Sau khi nhận được sản phẩm của khách hàng gửi trả, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay lập tức. Quy trình kiểm tra hàng đổi trả được thực hiện trong vòng từ 5-7 ngày làm việc, kết quả kiểm tra sẽ được thông báo đến khách hàng qua email và tin nhắn điện thoại sau khi hoàn tất.

Sau khi nhận được email hoặc tin nhắn thông báo từ Bình vị Nam Phương, khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đổi trả hoặc hoàn tiền thông qua công cụ kiểm tra đơn hàng của Bình vị Nam Phương.

Phương thức đổi trả hàng đã mua

Bước 1:

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Bình vị Nam Phương qua hotline 1900585816 hoặc gửi thông tin về sản phẩm lỗi qua email binhvinamphuong@gmail.com gồm:

- Tên sản phẩm

- Mã số đơn hàng, lô sản xuất, hạn sử dụng

- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp)

Bước 2: Nhận thông tin xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói sản phẩm hoàn trả.

Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, Bình vị Nam Phương sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn và email hướng dẫn cách gửi trả sản phẩm.

Bước 3: Đóng gói theo hướng dẫn và mang sản phẩm đến Bưu Điện

Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện gần nhà, khách hàng có thể tham khảo mạng lưới bưu điện trên toàn quốc tại: http://www.vnpost.vn/POLocation.aspx

Bước 4: Gửi trả sản phẩm về Bình vị Nam Phương

Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Bình vị Nam Phương trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:

- Hóa đơn mua hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng

- Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)

- Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Một số lưu ý khi gửi hàng đến bưu điện:

- Không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu.

- Cung cấp cho nhân viên bưu điện mã đơn hàng và mã gửi hàng bên Bình vị Nam Phương đã cung cấp.

- Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.

- Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Bình vị Nam Phương 1900585816 khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với bưu điện.

- Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi về Bình vị Nam Phương theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Note: Trong trường hợp không nhớ thông tin ở bước số 4, quý khách có thể xuất trình tin nhắn hoặc email nhận được từ Bình vị Nam Phương đã gửi (ở bước 2) cho nhân viên bưu điện và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý: Khách hàng trong quá trình gửi trả sản phẩm về Bình vị Nam Phương sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm. Quý khách có thể ghi nhớ mã bưu gửi và tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả tại: http://tracuudinhvi.hcmpost.vn/dv/

Sau khi nhận được sản phẩm khách hàng gửi trả về, Bình vị Nam Phương sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến khách hàng qua email hoặc sms.

Chi phí cho việc đổi trả hàng

Quý Khách hàng vui lòng thanh toán tiền phí vận chuyển khi Khách hàng thực hiện gửi hàng tại bưu điện. Bình vị Nam Phương sẽ không hoàn trả chi phí này.

Địa chỉ: Số 14 BT3 Tiểu Khu Đô Thị Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội

Nếu có bất kì vấn đề gì phát sinh, quý khách có thể liên hệ với bộ phận CSKH của Bình vị Nam Phương theo Hotline 0962625569


Cố vấn chuyên môn
TS.Nguyễn Hoàng
Nguyên trưởng bộ môn dược liệu ĐH dược Hà Nội
Nếu bạn cần tư vấn về bệnh dạ dày, vui lòng để lại số điện thoại, chúng tôi sẽ gọi điện lại tư vấn cho bạn

 

Bình Vị Nam Phương
Giúp giảm đau - Mau liền loét
Khỏe dạ dày

Bình Vị Nam Phương là sự kết hợp tuyệt vời của các vị thuốc có tác dụng tốt với bệnh viêm loét dạ dày - tá tràng với công thức 3 tác dụng đồng bộ:

✅ Giúp giảm nhanh các triệu chứng: đau rát thượng vị, ợ hơi, ợ chua, đầy bụng, khó tiêu, rối loạn tiêu hóa...

✅ Loại bỏ nguyên nhân gây bệnh: ức chế sự phát triển của vi khuẩn Hp, trung hòa axit dạ dày, giảm căng thẳng stress...

✅ Tăng khả năng phòng ngừa bệnh: nâng cao sức khỏe dạ dày, tăng sức đề kháng của cơ thể

☎ Tổng đài tư vấn 1900585816 - Ngoài giờ hành chính 0962625569

*Lưu ý: Tác dụng sản phẩm có thể khác nhau tuỳ cơ địa của người dùng.

 

Điểm bán Bình Vị Nam Phương

  • TP. Hà Nội
  • Tỉnh Quảng Ninh
  • TP. Hải Phòng
  • TP. Đà Nẵng
  • Tỉnh Bình Dương
  • Tỉnh Đắc Nông
  • Tỉnh Cần Thơ
  • TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại
Điểm bán
Tư vấn